سياسة الاسترجاع والإلغاء

تنطبق هذه السياسة على اشتراك المشترك في المنصة فقط. أما استرجاع مبالغ الخدمات التي يقدّمها المشترك لعملائه، فتحكمها سياسة المشترك نفسه ويتحمل مسؤوليتها كاملة.

أربعة عشر يومًا مجانًا بالكامل، بدون بطاقة، وبدون أي التزام. لا يُطالب المشترك بأي مبلغ إذا ألغى قبل نهايتها.

يمكن الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. تستمر الخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة، ولا يتم تجديدها تلقائيًا بعد ذلك.

رسوم الدورة الجارية غير قابلة للاسترداد بشكل عام، باستثناء الحالات التالية:

• انقطاع الخدمة لمدة تتجاوز [٤٨] ساعة متصلة بسبب عطل من طرفنا — يُعوَّض المشترك بمدة مجانية مكافئة أو باسترداد تناسبي.
• خصم مكرر بالخطأ — يُسترد كاملًا خلال [١٠] أيام عمل.
• إذا طُلب الاسترداد خلال [٧] أيام من أول عملية دفع، ولم يتجاوز الاستخدام الفعلي [١٠] حجوزات.

النسبة المحتسبة على الحجوزات المكتملة غير قابلة للاسترداد بعد إصدار الفاتورة، لأنها مقابل خدمة قُدّمت فعليًا.

الحجوزات الملغاة أو التي لم يحضر فيها العميل لا تدخل في احتساب النسبة.

يُرسل الطلب إلى [بريدك الإلكتروني] موضّحًا رقم الفاتورة وسبب الطلب. نرد خلال [٣] أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [١٠] أيام عمل من الموافقة.

عند الترقية يُحتسب الفرق تناسبيًا لبقية الدورة. وعند التخفيض يسري السعر الجديد من الدورة التالية.